smartsteuer Erfahrungen
In diesem Bericht kannst du mehr über meine Erfahrungen mit smartsteuer lernen.
smartsteuer ist ein bekannter Anbieter für die Erstellung und Abgabe der Steuererklärung aus Deutschland.
Aber ist smartsteuer seriös oder Betrug?
Nach der von mir gemachten Erfahrung ist smartsteuer ein seriöser und sicherer Anbieter.
Wenn du schon selbst Erfahrungen mit smartsteuer gesammelt hast, dann teile diese in den Kommentaren.
Inhaltsverzeichnis
Auf einen Blick
- Die Abgabe der Steuererklärung kann sich mit Blick auf eine mögliche Rückerstattung auch für Schuldner lohnen
- Mit smartsteuer kannst du deine Steuererklärung einfacher und intuitiver machen als es via Elster möglich ist (inklusive Steueroptimierung)
- In meinem Test zeige ich dir alle Vorteile und Nachteile von smartsteuer auf, damit du entscheiden kannst, ob es sich auch für dich lohnt
Über smartsteuer
Die Ursprünge von smartsteuer sind ein wenig kurios. 2006 erhielt das Unternehmen den Auftrag, den »Großen Konz« des Droemer-Knaur-Verlages – eine bekannte Marke der Steuerliteratur – in ein digitales Produkt umzuwandeln. Während der Arbeit an dem Projekt entstand die Idee, ein Online-Steuerprogramm zu entwickeln. 2010 wurde smartsteuer am Markt gelauncht und ist somit in Deutschland ein Pionier im Bereich der Online-Steuererklärungen.
Betrieben wird das Software-Tool von der smartsteuer GmbH, die im Herzen von Hannover zu Hause ist. Das Unternehmen wird von den Geschäftsführern Stefan Heine und Eike Hirsch geleitet, die mittlerweile für knapp 50 Mitarbeiter verantwortlich sind. Die smartsteuer GmbH ist im Handelsregister in Hannover eingetragen.
| Name | smartsteuer |
|---|---|
| Webseite | www.smartsteuer.de |
| Unternehmen | smartsteuer GmbH |
| Adresse | Drostestraße 16, 30161 Hannover, Deutschland |
| Geschäftsführer | Stefan Heine, Eike Hirsch |
| Gründung | 2010 |
| [email protected] | |
| Telefon | +49 (0)800 7238222 |
| Lizenz | nicht erforderlich |
| Leistungen | Online Steuererklärung |
| Kosten | 39,99 € |
| Zahlungsmöglichkeiten | Kreditkarte, Banküberweisung |
| Sprachen | Deutsch |
2012 wurde das Hannoveraner Unternehmen mehrheitlich von der Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, einem Unternehmen der Haufe Group, übernommen. Ein Jahr später hat Haufe-Lexware die gesamten Anteile an smartsteuer gekauft.
Die Zugehörigkeit zu einer Firma wie Lexware ermöglicht es smartsteuer, jeden Trend im Softwarebereich frühzeitig zu erkennen und mitzugehen. Nicht vergessen möchte ich, dass smartsteuer Sponsoring-Partner der Frauen-Fußballmannschaft von Borussia Dortmund ist.
smartsteuer ist eine Softwarelösung zur Erstellung der Steuererklärung. smartsteuer bietet keine Steuerberatungen an. Es wird daher keine gesonderte Zulassung einer Aufsichtsbehörde benötigt.
Sicherheit und Seriosität
Lexware sehe ich im Test von smartsteuer als wichtigstes Qualitäts- und Seriositätsmerkmal. Nach meinen Erfahrungen gibt es beim Online Anbieter in Sachen Datenschutz keine Schwachstellen. Es werden die neuesten Sicherheitszertifikate genutzt, zum Beispiel von PCI DSS und SAS70 Typ IIb. Das smartsteuer-System hat Schnittstellen zu Elster, bedeutet – die Steuererklärungen werden direkt ans Finanzamt übermittelt.
smartsteuer besitzt zwei Sicherheitssiegel vom TÜV Saarland, für die Kundenzufriedenheit und den geprüften Datenschutz.
Angebot von smartsteuer
In den nachfolgenden Abschnitten gehe ich etwas konkreter auf das Dienstleistungsangebot von smartsteuer 2025 ein.
Online Steuererklärung
Rechtlich ist es in Deutschland so, dass die große Mehrzahl der Arbeitnehmer nicht zur Abgabe einer Steuererklärung verpflichtet ist. Hast du lediglich Einkommen aus nichtselbstständiger Arbeit, musst du keine Steuererklärung erstellen. Zur Abgabe verpflichtet bist du nur:
- bei Nebeneinkünften von mehr als 410 Euro.
- bei Einnahmen aus Vermietung und Verpachtung von mehr als 410 Euro.
- bei Einkommen aus Selbstständigkeit.
- Wenn abgeltungssteuerpflichtige Kapitalerträge, auf die keine Kapitalertragssteuer gezahlt wurde, eingenommen wurden.
- Falls Lohnersatzleistungen bzw. Sozialleistungen (z.B. Arbeitslosen-, Insolvenz-, Kurzarbeiter-, Mutterschafts-, Elterngeld) über 410 Euro erhalten wurden, die dem Progressionsvorbehalt unterliegen.
- Falls sich zwei Arbeitsverträge zeitlich überschnitten haben und deshalb zu einem Zeitpunkt zwei Gehälter gleichzeitig bezogen wurden.
- Falls das Finanzamt einen Lohnsteuerfreibetrag eingetragen hat.
- Falls eine Abfindung mit der sogenannten Fünftelungsmethode gezahlt wurde.
- Falls Ehepartner oder eingetragene Lebenspartner die Steuerklassenkombination III/V oder IV/ IV mit Faktor gewählt haben.
- Falls bei getrennt lebenden Eheleuten der Ausbildungsfreibetrag, Behinderten- oder Hinterbliebenen-Pauschbetrag nicht im Verhältnis 50:50 aufgeteilt wurde.
Unabhängig von diesen rechtlichen Rahmenbedingungen, empfehle ich dir aber, die Steuererklärung abzugeben. Im Schnitt erhalten Nutzer von smartsteuer eine Erstattung von 1.328 Euro pro Steuerjahr. Mit diesem Betrag kannst du als Schuldner einen Teil deiner Verbindlichkeiten begleichen.
Die Steuerrückerstattung während des Insolvenzverfahrens wird grundsätzlich der Insolvenzmasse zugeschlagen und dient der Tilgung der offenen Schulden. Der Insolvenzverwalter ist berechtigt, die Rückerstattung einzuziehen und sie für die Gläubiger zu verwenden. Es ist irrelevant, aus welchem Jahr die Steuererstattung stammt, auch vor der Eröffnung des Insolvenzverfahrens. Bei der Zusammenveranlagung mit dem Ehepartner kann der Antrag auf Aufteilung der Steuererstattung gestellt werden. Der nicht insolvente Partner erhält so seine Rückerstattung.
smartsteuer wendet sich an verschiedene Zielgruppen. Im Steuer Tool sind dabei immer unterschiedliche Funktionen enthalten, hilfreich für:
- Für Arbeitnehmer: Einkommensteuer zurückholen; Werbungskosten absetzen; Kindergeld & Betreuungskosten angeben; Sonderausgaben und Belastungen berechnen; beste Veranlagungsart wählen
- Für Selbstständige: Schnittstelle zur Lexware Office Software; nutzbar für Einkommensteuererklärung, Umsatzsteuererklärung, Gewerbesteuererklärung, Gesonderter Feststellung, Gesonderter und einheitlicher Feststellung
- Für Azubis und Studenten: Werbekosten; Sonderausgaben für Berufsbildung, Verlustrechnung, Kleingewerbe
- Für Rentner: Renteneinkünfte, Leistungen aus Altersvorsorgeverträgen, Vorsorgeaufwendungen, Pflegeaufwendungen, Einkünfte aus Kapitalvermögen
Die Software optimiert deine eingegebenen Steuerdaten. Der integrierte Hilfeassistent sorgt dafür, dass du das Maximum aus deiner Steuererklärung herausholen kannst.
Grundsteuer Erklärung
Ein gesondertes Tool findest du bei smartsteuer für die Grundsteuer-Erklärung. Auch hier ist die Hilfe bei der Berechnung nützlich und einfach. Die Abgabe der Grundsteuer ist in wenigen Minuten vollzogen, unabhängig davon, ob dir ein Einfamilienhaus, Zweifamilienhaus, Mehrfamilienhaus, eine Eigentumswohnung, eine gewerblich genutzte Immobilie oder ein unbebautes Grundstück gehört.
Serviceangebote
Zu den Service-Angeboten auf der Webseite von smartsteuer zähle ich folgende Dinge:
- Finanzamt-Finder
- Steuerformulare
- Musterbriefe und Vorlagen
- Steuerrechner
- Brutto-Netto-Rechner
Des Weiteren sind auf der Homepage Informationen zur Steuernummer, den Steuerklassen, zur Problematik bei Kurzarbeit und den Abgabefristen der Erklärungen zu finden.
Steuerlexikon
Als sehr nützlich sehe ich das Steuerlexikon. Wer sich detaillierter mit seinen steuerlichen Angelegenheiten beschäftigen will, findet hier alle relevanten Begriffe, die zum tieferen Einarbeiten in die Materie benötigt werden.
Partner-Webseiten
Nicht vergessen möchte ich, dass die Macher von smartsteuer noch angeschlossene Partner-Webseiten betreiben. Auf Steuern.de sind allgemeine Tipps für Ihre Steuererklärung als Arbeitnehmer, Rentner, Gewerbetreibender und Selbstständiger zu finden. Auf Kann-man-das-absetzen.de finden Sie alles, was beim Finanzamt abgesetzt werden kann.
Kosten und Zahlungen
Kannst du dir smartsteuer als Schuldner leisten? Ja, ganz sicher und zwar aus zweierlei Gründen. Die smartsteuer Gebühren sind mit 39,99 Euro für die Steuererklärung sehr niedrig. Das Steuerbot ist deutlich billiger als ein Steuerberater. Zweitens kannst du alle Eingaben kostenlos ausführen. Dir wird live eingeblendet, mit welcher Steuerrückerstattung du rechnen kannst. In diesem Moment kannst du immer noch abwägen, ob du die Steuererklärung mit smartsteuer einreichen willst oder nicht. Den fälligen Betrag kannst du per Banküberweisung oder Kreditkarte bezahlen. Es handelt sich nicht um ein Abonnement. Du gehst keine langfristigen Verbindlichkeiten ein.
Hast du deine Steuererklärung mit smartsteuer erstellt, wird diese nach Bezahlung an das Finanzamt übermittelt. Die Rückerstattung der zu viel gezahlten Einkommensteuer erfolgt meist innerhalb von zwei, drei Monaten. Die genaue Bearbeitungszeit ist abhängig von der Arbeitsweise deines zuständigen Finanzamtes.
Anmeldung und Verifizierung
Nach meinen Erfahrungen bei smartsteuer ist der Einstieg sehr einfach. Rufe die Webseite des Anbieters auf und klicke oben rechts auf den Button „Kostenlos testen“. Du bekommst sofort einen ersten Eindruck von der Lobby-Gestaltung. Klicke auf „Ich bin neu hier“. Du wirst mit einen kleinen Erklärungsvideo in Empfang genommen. Im Anschluss kommst du über „Weiter“ zur Jahresauswahl. Bestätige die Datenschutzbestimmungen.
Es folgt die Eingabe der Steuerdaten, konkret:
- Allgemeines – Familienstand, Name, Kinder
- Persönliche Details – Aktuelle Anschrift, Religion, Beruf und Studium, Behinderung, Hinterbliebenenbezüge
- Einkünfte vom Steuerpflichtigen – Arbeitnehmer, Rentner, Pensionär; Selbständige, Gewerbe; Vermietung, Kapitalvermögen; weitere Einkünfte
- Persönliche Ausgaben – Kranken- und Pflegeversicherung, Anspruch auf Zuschuss von Steuerpflichtigen (Unterhalt), Beiträge für andere Personen, Versicherungen, außergewöhnliche Belastungen, Haushalts- und Handwerkerleistungen, weitere persönliche Ausgaben
- Abschließende Angaben – eventuelle Steuervorauszahlung, Finanzamt, Steuer-ID und Steuernummer, Bankverbindung, Erklärung zur elektronischen Datenübermittlung
Sind alle Eingaben abgeschlossen, erfolgt der Smartcheck. Im Ergebnis wird dir die voraussichtliche Steuererstattung eingeblendet. Eine Verifizierung von smartsteuer nicht vorgenommen.
Gutschein und Promotion
Ein smartsteuer Bonus im wörtlichen Sinne ist nicht vorhanden, jedoch ein sehr gutes Belohnungsprogramm. Bist du von der Steuersoftware überzeugt, kannst du Freunde und Bekannte einladen. Du wirst mit einem 15 € Gutschein belohnt. Du hast dabei die Wahl zwischen einem 15 € smartsteuer- oder einem 15 € BestChoice Gutschein. Der Promo-Code geht dir innerhalb von 30 Tagen nach der Bezahlung deines Freundes zu. Deine geworbene Person profitiert übrigens ebenfalls, die erhält einen 10% Rabatt für die erste Steuererklärung.
Selbstständige, die Lexware Office mit smartsteuer verbinden, erhalten die Buchhaltungssoftware sechs Monate gratis und bei smartsteuer einen Rabatt von 50 Prozent.
Mobile App und Webseite
Die Webseitengestaltung ist nach meinen Erfahrungen bei smartsteuer tadellos. Du wirst intuitiv durch alle Menüs geführt. Deine Steuererklärung ist innerhalb von maximal 30 Minuten erstellt. Ich empfehle am PC zu bleiben. Die Desktop-Webseite ist übersichtlich. Praktisch kannst du deine Eingaben aber auch am Smartphone vornehmen. Du musst keine smartsteuer App herunterladen. Die Webseite ist mobil optimiert. Die Web-App lediglich im Browser geöffnet werden. Im Anschluss gehst du die Schritte, die ich dir unter „Anmeldung und Verifizierung“ beschrieben habe.
Kundenservice und Support
Beim Kundenservice von smartsteuer im Test kann ich positive und negative Erfahrungen schildern. Positiv sehe ich, dass auf mehreren Unterseiten kleine Frage- und Antwort-Bereiche zu finden sind. Des Weiteren kann smartsteuer mit einem sehr umfangreichen Hilfe-Center aufwarten kann, folgendermaßen unterteilt:
- Abgabe (Belege nachreichen, Bearbeitungsdauer)
- Arbeitnehmer (Firmenwagen, Minijob)
- Vermietung & Verpachtung (Abschreibung, Untervermietung)
- Vorausgefüllte Steuererklärung (Datenabruf, Anleitung)
- EÜR (Anleitung zur EÜR, Umsatzsteuererklärung)
- Rentner (Rentenanpassungsbetrag, Abgabepflicht)
- Weiteres (Anlage U, Kapitalerträge)
- Steuerbescheid (Abweichung Steuerbescheid, Einspruch)
- Importe (Taxman/Quicksteuer Import, Lexware Office Import)
- Benutzerkonto (Passwort vergessen, E-Mail Adresse ändern)
- Allgemeines (Funktionsumfang, Datenschutz)
- Familie und Kinder (Privater Umzug, Einkommensersatzleistungen)
Negativ schätze ich die Erreichbarkeit der Firma aus Hannover ein. Einerseits ist auf der Webseite eine kostenlose 0800-Nummer zu finden, andererseits weist smartsteuer direkt darauf hin, dass es sich nicht um eine Service-Nummer handelt. Anfragen von Kunden werden ausschließlich per E-Mail beantwortet. In der Bewertung gibt es an dieser Stelle ein „Mangelhaft“,
Kritik an smartsteuer
Die Kritik an smartsteuer hält sich in Grenzen. Der Softwareanbieter bekommt von den Kunden überwiegend positive Bewertungen. Wenn es Kritik gibt, dann sind es die angesprochene Erreichbarkeit vom Kundenservice und die Kosten. Aus meiner Sicht sind die smartsteuer Gebühren nicht zu hoch. Richtig ist aber, dass es andere, preiswerte Steuer-Tools gibt.
Bei Trustpilot hat smartsteuer 4,3 von 5 Punkten, ein sehr guter Wert. Bei Finanzfluss stehen 4,0 von 5 Punkten zu Buche.
Alternativen zu smartsteuer
Abschließend möchte ich nochmals etwas detaillierter auf die Bedürfnisse der Schuldner eingehen, die tatsächlich jeden Euro sparen müssen. Ich habe dir hierfür drei smartsteuer Alternativen zusammengestellt.
Wundertax
Wundertax ist die direkte smartsteuer Alternative. Das Unternehmen aus Berlin bietet die gleiche Dienstleistung, also die Online-Steuererklärung, an. Wundertax ist etwas preiswerter und bietet Rabatte, wenn du direkt mehrere Steuerklärungen kaufst.
TopCashback
TopCashback ist einer der größten globalen Cashback-Anbieter. Das Unternehmen aus Großbritannien ist in Deutschland mit einer eigenen Niederlassung in Deutschland vertreten. TopCashback arbeitet mit über 2.000 Handelspartner zusammen und gibt die erhaltene Provision zu 100% als Cashback an die Mitglieder weiter. Die Auszahlung kann per PayPal erfolgen.
Schuldnerberatung in deiner Nähe
Sollte dir das Sparen nicht mehr helfen, empfehle ich dir professionellen Rat suchen. Hast du den Überblick über deine Finanzen verloren, kannst du dich an eine Schuldnerberatung in der Nähe wenden. Die Fachleute helfen dir kostenlos bei der Ordnung deiner finanziellen Verhältnisse und beim Aufstellen eines Schuldenbereinigungsplanes.
Fazit
Meine Bewertung für smartsteuer fällt positiv ein. Das Tool hilft auch Schuldnern, egal ob du angestellt oder selbstständig bist. Du kannst deine Steuererklärung schnell und kostengünstig erstellen. smartsteuer ist einfach zu bedienen.
Positiv finde ich den Smartcheck, mit dem deine Eingaben optimiert und angepasst werden. Die durchschnittliche Erstattung spricht für den Anbieter. smartsteuer unterstützt sich unabhängig von der Einkommensart. Ein Vorteil von smartsteuer ist, dass Gewerbe- und Umsatzsteuererklärungen möglich sind.
Als Schuldner und langjähriger Schuldnerberater kenne ich beide Seiten sehr gut und weiß, worauf es bei der Schuldnerberatung wirklich ankommt. Auf Schuldnerberatungen.de und im Schuldenfrei-Newsletter möchte ich dir mein Wissen weitergeben und dir bei der Auswahl der richtigen Beratungsstelle helfen.
Fragen und Antworten
Einige häufig gestellte Fragen zu smartsteuer habe ich dir abschließend in Kurzform zusammengefasst.
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